500 возражений с Евгением Францевым - Евгений Францев

Разделение: на пару вопросов Вы же можете ответить.

Объединение: запись важна, но я не на долго.

Аналогия: в магазине иногда покупают не только по составленному списку.

Изменение размера фрейма: везде прием по записи, но сейчас можно и без нее.

Метафрейм: если бы я мог записаться, то обязательно сделал бы это.

Применение к себе: говоря так, Вы не помогаете мне решить мою задачу.

Другой результат: посмотрим не с точки зрения правил, а с точки зрения того, можете ли Вы сами.

Противоположный пример: иногда можно принять и без записи.

Иерархия критериев: важнее, что Вы можете дать мне 5 минут.

Стратегия реальности: Вы никогда не принимали без записи? Так тоже можно.

Последствия: выслушайте меня, я буду Вам очень благодарен.

Модель мира: понимающий человек легко меня поймет.

372. Я не пойду к доктору, т. к. не доверяю врачам

Намерение: хочется быть уверенным в специалистах. И их советы иногда работают.

Переопределение: да, у тебя есть свое мнение про некоторых из них, но…

Разделение: но проконсультироваться ты можешь. Может, будет полезно…

Объединение: врач – это ответственная профессия. Им можно доверять.

Аналогия: все равно, что не ходить в кафе из-за недоверия к официанту.

Изменение размера фрейма: в детстве ты ходил к доктору, и он давал хорошие советы.

Метафрейм: мы не в церковь идем. Вера ни к чему.

Применение к себе: говоря так, ты отказываешься от квалифицированной помощи.

Другой результат: посмотрим с точки зрения образования.

Противоположный пример: иногда не веришь врачам, а они помогают.

Иерархия критериев: главное, что они помогают.

Стратегия реальности: кто-то из них дал плохой совет? Есть и другие.

Последствия: сходи, потом решишь, насколько это полезно.

Модель мира: доктора считают, что им можно доверять.

373. Я не пропущу Вас к больному, т. к. сейчас не приемные часы

Намерение: нужно соблюдать правила. Но можно делать исключения.

Переопределение: да, не самое подходящее время, но…

Разделение: но 10 минут он мог бы мне уделить.

Объединение: график приема – это удобно, но давайте…

Аналогия: контролер может не штрафовать безбилетника, войдя в его положение.

Изменение размера фрейма: соблюдать правила нужно, но в этом случае можно понять.

Метафрейм: если бы я мог прийти в приемные часы – пришел бы. Но…

Применение к себе: Вы так лишаете возможности увидеть близкого человека.

Другой результат: вопрос не в соблюдении правил, а в человечности.

Противоположный пример: иногда, сделав исключение, можно очень помочь человеку.

Иерархия критериев: важнее, что он ждет меня и в состоянии принять.

Стратегия реальности: Вы никогда не пропускали в это время? Один раз можно.

Последствия: пропустите, я уйду уже через 20 минут.

Модель мира: тот, к кому я иду, именно сейчас меня и ждет.

374. Я не куплю тебе сладкого, т. к. это вредно для зубов

Намерение: ты хочешь заботиться о моем здоровье? Немного сладкого не вредно.

Переопределение: да, есть небольшая вероятность кариеса, но немного можно.

Разделение: но от одной конфеты ничего же не будет.

Объединение: все вредно для зубов, но я очень хочу.

Аналогия: если играть в игрушки аккуратно, то они прослужат долго.

Изменение размера фрейма: ты никогда не покупаешь, может, именно сегодня…

Метафрейм: я же не алкоголь прошу мне купить, а…

Применение к себе: говоря так, ты отказываешь мне в удовольствии.

Другой результат: вредно, но как вкусно.

Противоположный пример: иногда сладкое повышает настроение.

Иерархия критериев: главное, чтобы это было вкусно.

Стратегия реальности: ты это где-то прочитал? Смотря в каком количестве.

Последствия: я потом их почищу.

Модель мира: хороший папа обязательно побаловал бы ребенка.

375. Я не запишу тебя на соревнования, т. к. они для профессионалов

Намерение: Вы хотите быть уверенными в моих шансах? Не сомневайтесь.

Переопределение: да, они для достойных, и я достоин.

Разделение: давайте я сначала расскажу, почему я достоин, а потом Вы решите.

Объединение: все соревнования для мастеров, и я смогу участвовать в этом.

Аналогия: если Вы не слышали о каком-то блюде, это не значит, что оно невкусное.

Изменение размера фрейма: когда я начинал, я не был готов к ним, но сейчас…

Метафрейм: если бы они были для новичков, я бы не записывался.

Применение к себе: говоря так, Вы, возможно, не даете мне занять первое место.

Другой результат: дело не в том, для кого они, а в том, что я могу выиграть.

Противоположный пример: иногда можно недооценить человека.

Иерархия критериев: главное, чтобы я смог себя показать.

Стратегия реальности: кто-то неопытный тоже хотел записаться? Я достойный кандидат.

Последствия: когда я займу первое место, Вы точно удивитесь.

Модель мира: тренер считает, что я готов.

376. Я не буду делать уроки, т. к. хочу поиграть в компьютер

Намерение: ты хочешь отдохнуть? Сможешь после занятий.

Переопределение: да, есть еще дела, которыми хочется заняться, но прежде…

Разделение: сделай хотя бы одно задание. Может, закончить сможешь.

Объединение: все дети хотят играть, но сначала…

Аналогия: солдат, прежде всего, выполняет приказы генерала.

Изменение размера фрейма: раньше ты начинал с уроков, а потом играл.

Метафрейм: тебе на завтра не диссертацию писать. Сделай и играй.

Применение к себе: говоря так, ты рискуешь к ним не притронуться.

Другой результат: посмотрим с точки зрения твоего послушания.

Противоположный пример: иногда сделаешь уроки, и играть приятно.

Иерархия критериев: главное, чтобы дела были закончены.

Стратегия реальности: твои друзья играют, когда приходят? Ты можешь по-другому.

Последствия: сделай уроки и будешь играть, сколько хочешь.

Модель мира: хороший ученик начинает с уроков.

377. Я не разрешу тебе к нему переехать, т. к. вам еще рано жить вдвоем

Намерение: ты хочешь, чтобы мне было хорошо? Мне лучше с ним…

Переопределение: да, мы не 5 лет знакомы, и вместе с тем…

Разделение: но неделю я же могу с ним пожить… Может, получиться…

Объединение: переезд – это важный шаг. И я готова его сделать.

Аналогия: птенцы улетают из гнезда, как только научились летать.

Изменение размера фрейма: ты про все так говоришь, но в этот раз…

Метафрейм: если бы я в другую страну переезжала – понятно. Но…

Применение к себе: ты так не даешь мне стать самостоятельной.

Другой результат: вопрос не в молодости, а в самостоятельности.

Противоположный пример: иногда чем раньше человек начинает жить самостоятельно, тем он успешней.

Иерархия критериев: главное, что я люблю его.

Стратегия реальности: ты стала жить отдельно позднее? Но я не ты.

Последствия: на следующей неделе приеду к тебе в гости.

Модель мира: хорошие родители поощряют самостоятельность.

378. Я не дам тебе карманных денег, т. к. ты плохо себя вел

Намерение: ты хочешь, чтобы я осознал свою ошибку? Я осознал и хочу карманных…

Переопределение: да, я не был примерным, но…

Разделение: давай я расскажу, почему я так сделал, потом ты подумаешь, наказывать ли.

Объединение: все иногда ведут себя плохо. И это не повод…

Аналогия: если кот испортил обои, мы все равно его кормим.

Изменение размера фрейма: раньше ты мог и не наказывать меня.